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ご注文状況の確認

ご注文状況を確認したい場合は、以下の時間帯にお問い合わせください。

営業時間：月曜〜金曜 09:00〜18:00（UTC+8）

24時間以内（月〜金）にメールで返信いたします。また、よくある質問はよくある質問でもご確認いただけます。

📧 カスタマーサポートメール：cs@my3dfigure.jp

良い写真を撮るためのポイント

照明を十分に確保すること

　顔の細部がはっきり見える明るさで撮影してください。光が強すぎると顔が白く飛び、逆に暗い写真はデザイナーが細部を再現しづらくなります。

正面からの写真を推奨します

　顔全体（耳やおでこを含む）が写っていることを確認してください。横顔や半分しか写っていない写真では、製品にもその部分しか再現されません。

ぼやけていない高解像度の写真を使用すること

　写真は小さく縮小されるため、ぼやけていると顔の特徴が再現されにくくなります。鮮明な写真ほど仕上がりが美しくなります。

ご注文の変更・キャンセルポリシー

ご注文内容（色・サイズ・写真）の変更やキャンセル・返金をご希望の場合は、

できるだけ早く下記のお問い合わせフォームから

「注文番号」「メールアドレス」「希望の変更内容」を記入の上ご連絡ください。ご注文が製作開始前である場合のみ、変更・キャンセルを受け付けます。

オーダーメイド商品 の場合、

製作が開始（デザイン・造形作業が着手）された後の変更やキャンセルはお受けできません。キャンセルまたは変更には、1アイテムにつき 1,300円（税込） のカスタマイズ手数料が発生します。これは、オーダーメイド品が既に制作に入っており、新品として再販売できないためです。発送前であれば、配送先住所の変更は可能です。現住所と変更後の住所を明記の上、メッセージをお送りください。その他の詳細については、返品ポリシー） をご確認ください。