90日間返品・交換ポリシー

返品・交換サービス手続き

STEP 1

カスタマーサービスに連絡し、返品の詳細をご確認ください。

メールアドレスcs@my3dfigure.jp

STEP 2

ご依頼が承認され次第、メールにて通知いたします。

STEP 3

お客様は商品を梱包し、発送してください。

STEP 4

商品が当社に到着後、返金または交換をいたします。

全面補償返品・交換ポリシー

• 1 製品のカスタマイズ情報が一致しない、またはカスタマイズに誤りがある場合
• 2 誤ったご注文または商品をお届けした場合、破損した商品を受け取った場合、またはお受け取りになった商品の品質が劣悪・不良である場合。
• 3 画像のレンダリングや文字が不鮮明な場合
• 4 サイズが間違っている、または不一致の場合

返品・交換不可

• 1 返品受付期間（ご注文受領後90日）を過ぎた商品
• 2 パーソナライズ製品における品質以外の理由による問題
• 3 誤使用、不適切な取り扱い、または不十分なメンテナンスによって損傷した商品
• 4 洗濯・着用・汚損された商品、またはお客様の取り扱いにより損傷した商品。また、安全衛生上の理由により、下着・水着・靴下などのパーソナルアイテムは対象外となります。
• 5 商品サイズを誤って選択した場合
• 6 個人的な好みや気分の変化など、お客様のご都合による理由
• 7 セット商品の一部のみの返品・交換はお受けできません。

返品・交換に関する注意事項

• 1 返品される商品は新品・未使用の状態でなければなりません。お受け取り時の状態を維持したままご返送ください。
• 2 度使用したクーポンコードは、返品後に再発行・復元することはできません
• 3 パーソナライズ製品の場合、商品のキャンセルや交換、またはカスタマイズ内容の変更をご希望の場合は、商品価格の30％をカスタマイズ手数料としてお支払いいただきます。（特記事項：ご注文後すぐにキャンセル・変更のご連絡をいただいた場合でも、迅速な生産と配送を確保するため、ご注文確定後ただちに製作が開始されるため、相応の製作費用を請求させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。）
• 4 返品の際は必ず商品発送時の元の梱包材をご使用ください。梱包は破損のない完全な状態でご返送いただく必要があります。
• 5 返品先住所：宛名：Qiantong Deng住所：中国 広東省 広州市 番禺区 大龍街 新凌路 大龍村段1号 前海迈远（Qianhai Maiyuan）郵便番号：511450 電話番号：+86 18122124602
• 6 当社は、本ポリシーを予告なく変更する権利を留保します。変更内容については、本ページ上でお知らせいたします。キャンセルまたはその他のポリシーに関してご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。